管理是通过计划、组织、领导、控制四大环节来有效协调人、财、物等各类资源，以期达到组织目标的结果。在这个过程中，最容易忽略的是计划，达到目标，不仅要关注事也要关注人。

80后到90后的最大变化是团队意识向个人意识的转变，90后乃至95后更注重同理心，希望得到理解，需要给到资源发展。因此在管理中，不仅要关注团队目标，也要关注个人目标。
ex：Google会给到每个员工30%的时间发展个人目标，在团队中自己发起除本职工作之外的项目，协调人资来完成。

角色是社会中存在的对个体行为的期望系统。工作中的角色是个体的一整套权利、义务、规范和行为的模式。从超级业务员向管理转变的过程最容易忘记角色的转变，表征现象为管太细。本质上，这是对团队的不信任，长期如此不利于团队成长。另一个极端是过度使用权威，使用命令而缺乏 沟通。权威最好在有影响力的前提下使用，并且奖惩相配。

除了承上启下，对内对外的协调和管理之外，管理者需要留下时间进行思考，如何打造团队比专业建树更重要。

挑战性的目标能激发更高的绩效。制定目标遵循SMART原则。让员工主动制定目标。制定目标时需要充分理解双方的期望，分析目标需要的资源和人力，而不是讨论目标的高低。寻求解决方法，需求共同点，以肯定的态度去讨论目标。寻求自身的解决之道。最终的目标需要获得双方的肯定，并获得下属对目标的承诺。

对待目标采取过程控制的方式，切忌：只关注结果，不关注过程；只发现问题，不落实解决；只关注事，不关注人；不设置管理机制；认为员工能做好是理所应当的。